何為“一物一證“？如何操作？GDTC幫你解讀

 ?  為了打造線上產(chǎn)品信任保障體系和良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶（中國(guó)）為了維護(hù)商家與消費(fèi)者利益，邀請(qǐng)權(quán)威珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)的入駐，提升淘寶珠寶行業(yè)的品質(zhì)，增加消費(fèi)者購(gòu)物信心，淘寶網(wǎng)推出珠寶『一物一證』品質(zhì)保障承諾服務(wù)項(xiàng)目。我中心（GDTC）已經(jīng)和“一物一證”項(xiàng)目簽約，加入該項(xiàng)品質(zhì)保障承諾服務(wù)項(xiàng)目。

 

一、什么是珠寶『一物一證』品質(zhì)保障承諾？

  『一物一證』品質(zhì)保障承諾是淘寶與珠寶鑒定機(jī)構(gòu)合作推出的品質(zhì)保障項(xiàng)目，將鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)與淘寶平臺(tái)打通。賣(mài)家的商品在淘寶合作鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定后，可以在前臺(tái)打標(biāo)并披露一物一證品質(zhì)保障承諾，同時(shí)，買(mǎi)家收到貨后可以在淘寶平臺(tái)上查詢證書(shū)真?zhèn)巍?/p>

 一物一證商品前臺(tái)披露效果示意（手淘端和PC端）

手淘版

電腦版

目前開(kāi)放一物一證的類(lèi)目：珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級(jí)類(lèi)目下的10個(gè)類(lèi)目

鉆石首飾

其他天然玉石

彩色寶石/貴重寶石

翡翠

和田玉

天然琥珀
黃金首飾
鉑金/PT
天然珍珠
K金首飾

為了提升淘寶珠寶行業(yè)的品質(zhì)，增加消費(fèi)者購(gòu)物信心，淘寶網(wǎng)推出珠寶『一物一證』品質(zhì)保障承諾服務(wù)，我中心歡迎各位做電商的客戶積極參與。

 

二、加入一物一證的商品有什么權(quán)益？

 

1.前臺(tái)打標(biāo)，商品詳情頁(yè)上披露相關(guān)信息，有助于增加消費(fèi)者信心，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化；

2.可參與專(zhuān)門(mén)針對(duì)一物一證活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)、活動(dòng)專(zhuān)區(qū)；

3.在參加行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中享有優(yōu)先權(quán)。

 

三、我的商品如何加入一物一證？

 

只要寶貝在淘寶指定的合作珠寶鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，并承諾參與的寶貝每筆交易都隨貨提供有效的珠寶鑒定證書(shū)，就可以加入『一物一證』，您可以根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況自主選擇部分或全部寶貝加入『一物一證』。

1.選擇淘寶（中國(guó)）指定的權(quán)威珠寶質(zhì)檢機(jī)構(gòu)：

廣東省金銀珠寶檢測(cè)中心（GDTC）是經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)，并經(jīng)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)的首飾產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站。中心成立于90年代，是我國(guó)最早一批成立的金銀珠寶檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，中心擁有CMA、CAL、CNAS國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室等最權(quán)威資質(zhì)，具有承擔(dān)市場(chǎng)監(jiān)督抽查任務(wù)資格、可向社會(huì)出具具有法律證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的第三方金銀珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，是全國(guó)僅有與淘寶平臺(tái)合作的5家檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一。全國(guó)近75%珠寶首飾的批發(fā)交易集中在廣東省，可以更好的為全國(guó)的珠寶商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

 

2.操作步驟：

步驟一 :打開(kāi)淘寶賣(mài)家中心，添加『資質(zhì)認(rèn)證』應(yīng)用：賣(mài)家中心-寶貝管理-自定義-添加應(yīng)用-資質(zhì)認(rèn)證；

 請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)圖標(biāo) ，點(diǎn)擊添加。

 

 
步驟二：提交您在淘寶合作珠寶鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行珠寶鑒定的合同或收樣單（只需上傳一份即可）；

1）新增資質(zhì)

 

2）根據(jù)您的實(shí)際情況，選擇提交『珠寶鑒定合同』或『委托收樣單』（其中之一即可），并填寫(xiě)相關(guān)的信息，向淘寶提交。注意提交的合同或收樣單的委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須是淘寶合作的鑒定機(jī)構(gòu)。

步驟三：下載并提交品質(zhì)保障服務(wù)承諾書(shū)（http://yunpan.taobao.com/s/P3F5diefQ0），承諾參與一物一證的寶貝對(duì)應(yīng)所發(fā)貨的商品都在淘寶合作的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，并隨貨寄出珠寶鑒定證書(shū)。（承諾書(shū)的有效期請(qǐng)與珠寶鑒定合同的有效期保持一致，最長(zhǎng)不要超過(guò)兩年）

 

步驟四：淘寶會(huì)對(duì)賣(mài)家提交的資質(zhì)進(jìn)行審核，通常在7個(gè)工作日內(nèi)審核完畢。審核通過(guò)后，您就可以選擇哪些寶貝要加入一物一證了。點(diǎn)擊『品質(zhì)保障服務(wù)承諾』右側(cè)的『授權(quán)商品』按鈕，然后勾選要授權(quán)的商品，再點(diǎn)擊『批量授權(quán)』按鈕。

 

 

授權(quán)的商品將會(huì)在詳情頁(yè)上展示『品質(zhì)保障服務(wù)承諾書(shū)』，并且買(mǎi)家收到貨后可以在『我的訂單』中查詢證書(shū)真?zhèn)危ú樵児δ茴A(yù)計(jì)12月份上線，上線之前買(mǎi)家可以在鑒定機(jī)構(gòu)官網(wǎng)進(jìn)行查詢）。

四、違規(guī)處罰

為了保證一物一證服務(wù)承諾的有效履行，對(duì)于加入一物一證但又產(chǎn)生了違規(guī)行為的商品，淘寶網(wǎng)會(huì)根據(jù)違規(guī)的情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

違規(guī)情形包括但不限于：

1.有提供鑒定證書(shū)，但鑒定證書(shū)并非淘寶指定的合作鑒定機(jī)構(gòu)；適用規(guī)則：違背承諾。每次扣4分；

2.有提供鑒定證書(shū)，但鑒定證書(shū)為假（與實(shí)物不一致、證書(shū)造假、一個(gè)證書(shū)號(hào)在多筆訂單中重復(fù)使用等）；適用規(guī)則：虛假憑證。每次扣12分；

3.鑒定證書(shū)并非淘寶指定的合作鑒定機(jī)構(gòu)，且證書(shū)為假；適用規(guī)則：虛假憑證。每次扣12分；

淘寶糾紛介入交易，如核實(shí)存在以上違規(guī)情形或無(wú)法查詢證書(shū)信息情況，交易支持退貨退款，且運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)。

相關(guān)規(guī)則說(shuō)明：

淘寶規(guī)則第63條，違背承諾：https://rule.taobao.com/detail-62.htm

淘寶規(guī)則第70條，虛假憑證：https://rule.taobao.com/detail-5309.htm

 

五、常見(jiàn)問(wèn)題以及解答

1.所有珠寶都可以參加一物一證嗎？

目前開(kāi)放一物一證的類(lèi)目是珠寶/鉆石/翡翠/黃金下的10個(gè)類(lèi)目，只有這些類(lèi)目下的寶貝才能參加。

目前開(kāi)放的品類(lèi)有：鉆石首飾，其他天然玉石，彩色寶石/貴重寶石，翡翠，和田玉，天然琥珀，黃金首飾，鉑金/PT，天然珍珠，K金首飾

2.我只想讓部分寶貝參與，可以嗎？

可以，一物一證不強(qiáng)制全店寶貝參加，您可以自主選擇要參加的寶貝。

 
3.同一款寶貝下我可以選擇部分寶貝參與嗎？（即一款寶貝下有10個(gè)庫(kù)存，我想讓其中的5個(gè)庫(kù)存參與，其它的5個(gè)庫(kù)存不參與）該如何操作？

不可以。

4.我的鑒定證書(shū)需要針對(duì)單個(gè)寶貝還是同一款寶貝下所有的庫(kù)存都可以用同一個(gè)證書(shū)？

珠寶一物一證證書(shū)必須是一對(duì)一匹配的，即同一款產(chǎn)品下有10個(gè)庫(kù)存，每一個(gè)庫(kù)存寶貝必須有單獨(dú)的證書(shū)，一個(gè)證書(shū)不可以用在多個(gè)寶貝上。

5.我開(kāi)始選擇了部分寶貝參與一物一證，如有特殊情況出現(xiàn)，我突然不想?yún)⒓恿?，是否可以撤銷(xiāo)？該如何操作？

在資質(zhì)認(rèn)證中心里取消授權(quán)商品即可。

6.我的鑒定證書(shū)是其他鑒定機(jī)構(gòu)發(fā)的，能參加一物一證嗎？

不可以，因?yàn)樘詫毿枰尤牒献麒b定機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)對(duì)證書(shū)真?zhèn)芜M(jìn)行檢驗(yàn)，非合作鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)由于尚未與淘寶打通，暫時(shí)無(wú)法校驗(yàn)。

 

7.淘寶合作的鑒定機(jī)構(gòu)傳輸數(shù)據(jù)是否是實(shí)時(shí)可查詢到信息？是否會(huì)因?yàn)樾畔蠖l(fā)生買(mǎi)家查詢不到從而判斷賣(mài)家違規(guī)呢？

鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)會(huì)每天與淘寶同步，同時(shí)淘寶小二在判罰違規(guī)時(shí)會(huì)參考鑒定機(jī)構(gòu)官網(wǎng)結(jié)果，不會(huì)因?yàn)樾畔蠖袛噘u(mài)家違規(guī)。此外建議賣(mài)家在發(fā)貨前先查詢，確保鑒定結(jié)果數(shù)據(jù)已經(jīng)被鑒定機(jī)構(gòu)收錄。

 

8.淘寶合作的鑒定機(jī)構(gòu)是固定的嗎？是否會(huì)增加？什么時(shí)候會(huì)增加？

合作鑒定機(jī)構(gòu)針采用公開(kāi)入駐形式，具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)都可以入駐，相關(guān)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)另行公告。

 

9.為什么授權(quán)商品后手淘端不展示『品質(zhì)保障服務(wù)承諾書(shū)』？

請(qǐng)到編輯寶貝頁(yè)面檢查，確保寶貝有使用模板編輯的手機(jī)端詳情頁(yè)。

還有其他疑問(wèn)請(qǐng)參考淘寶網(wǎng)。